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Assurance Qualité
Assurance Qualité
Chez ABTECNICO ENERGY, la qualité constitue le fondement de notre performance opérationnelle et le pilier de la confiance de nos clients.
Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) est structuré et mis en œuvre en pleine conformité avec la norme ISO 9001:2015, garantissant que chaque projet, produit et service respecte de manière constante les exigences clients, réglementaires, contractuelles et normatives.
Nous appliquons une approche processus, soutenue par une gestion basée sur les risques et une culture d’amélioration continue, afin de fournir des solutions d’ingénierie et EPC efficaces, fiables et durables.
Politique Qualité
ABTECNICO ENERGY s’engage à :
Fournir des produits et services conformes ou supérieurs aux exigences des clients
• Respecter l’ensemble des obligations contractuelles, réglementaires et légales
• Développer une culture d’amélioration continue et d’actions préventives
• Renforcer les compétences du personnel par la formation, la qualification et l’implication
• Accroître la satisfaction client par la qualité, la sécurité et l’excellence opérationnelle
La Politique Qualité est diffusée, comprise et appliquée à tous les niveaux de l’organisation.
Cadre du Système de Management de la Qualité (SMQ)
Le SMQ d’ABTECNICO ENERGY couvre l’ensemble du cycle de vie des projets, depuis l’appel d’offres et l’ingénierie jusqu’à l’approvisionnement, la fabrication, l’installation, les essais et la mise en service, assurant une maîtrise homogène de la qualité sur tous les projets.
Principes clés de la norme ISO 9001:2015 appliqués :
Orientation Client
Les exigences et attentes du client sont placées au cœur des processus
• La satisfaction client est mesurée et analysée pour alimenter l’amélioration continue
Leadership et Engagement de la Direction
La direction définit les objectifs qualité et alloue les ressources nécessaires
• Les objectifs qualité sont alignés avec la stratégie globale de l’entreprise
Implication du Personnel
Les collaborateurs sont responsabilisés et impliqués dans l’atteinte des objectifs qualité
• Des formations régulières garantissent la compétence et la sensibilisation
Approche Processus
Les activités sont définies comme des processus interconnectés, avec entrées, sorties et indicateurs de performance
• Le suivi continu assure la traçabilité et l’efficacité opérationnelle
Amélioration Continue
Les non-conformités sont traitées par des actions correctives et préventives
• Les améliorations sont pilotées par l’analyse des données et les revues de direction
Prise de Décision Fondée sur des Preuves
Les décisions reposent sur des données mesurables et des indicateurs de performance
• Les procédures documentées, audits et enregistrements garantissent l’objectivité
Management des Relations
• Des relations durables sont maintenues avec les clients, fournisseurs et parties prenantes
• L’évaluation et le suivi des fournisseurs assurent la qualité de la chaîne d’approvisionnement
Procédures d’Assurance et de Contrôle Qualité (QA/QC)
ABTECNICO ENERGY applique des procédures QA/QC strictes à toutes les phases du projet afin de garantir la conformité technique, la fiabilité des performances et la satisfaction client.
Phase Ingénierie et Conception
Revues de conception et vérification des exigences techniques et réglementaires
• Validation par calculs, simulations et revues croisées
Phase Approvisionnement et Fabrication
Qualification des fournisseurs, audits et plans d’inspection
• Traçabilité des matériaux et essais d’acceptation en usine (FAT)
Phase Construction et Installation
Inspections sur site, check-lists d’installation et enregistrements qualité
• Étallonage et essais des systèmes électriques et d’instrumentation
Phase Essais et Mise en Service
Inspections de pré-commissioning et essais fonctionnels
• Essais d’acceptation sur site (SAT) et dossiers de réception
Phase Post-Livraison et Services
Suivi de la satisfaction client et collecte des retours d’expérience
• Mise en œuvre d’actions correctives et préventives
Maîtrise de la Documentation et des Enregistrements
L’ensemble des processus est documenté et contrôlé selon une hiérarchie documentaire structurée :
Manuel Qualité (périmètre et structure du SMQ)
Procédures Qualité par domaine d’activité
Instructions de travail et méthodes d’exécution
Enregistrements Qualité (traçabilité, audits, preuves de conformité)
La gestion documentaire garantit l’utilisation exclusive des versions approuvées et à jour, assurant la cohérence et l’intégrité des informations.
Audits Internes et Revue de Direction
Des audits internes périodiques sont réalisés afin de vérifier la conformité du SMQ à la norme ISO 9001:2015 et aux procédures internes.
Les écarts identifiés font l’objet d’actions correctives, dont l’efficacité est vérifiée.
Des revues de direction sont organisées régulièrement pour évaluer la performance du SMQ, la satisfaction client, les non-conformités, les risques et les opportunités d’amélioration.
Approche Basée sur les Risques et Amélioration Continue
ABTECNICO ENERGY intègre l’analyse des risques et des opportunités dans l’ensemble de ses processus.
Cette approche permet de prévenir les non-conformités, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de renforcer la maîtrise des projets.
Les initiatives d’amélioration continue — telles que indicateurs de performance (KPI), audits de processus et méthodes Lean — soutiennent l’innovation et l’excellence organisationnelle.
En Résumé